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Entrevista a Alejandro Vicario en la revista Posventa de Automoción

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Alejandro Vicario es consciente de la situación actual del sector, como nos indica en esta entrevista. Tiene muy claro que, si hay algo que puede marcar el discurrir de este 2018 en el negocio de la distribución de recambios, es “la competencia cada vez más fuerte de los diferentes sistemas ideados por el primer equipo para competir en nuestro mercado”.

El director gerente de CGA reconoce, valorando 2017, que “el año ha sido muy irregular, con una pendiente negativa que fue tomada a partir del verano”. Por ello, asegura, “consideramos que terminar de manera positiva es un logro”.

Para 2018, Vicario no se arriesga a pronunciarse sobre cómo será el transcurrir del año, aunque sí expresa su preocupación “por los nuevos problemas que confluyan durante este año, que pueden convertir el ejercicio en más incómodo que los anteriores”.

También está muy al tanto de los cambios que puede registrar el sector, alguno de ellos ya muy presentes y de la importancia que su apuesta de innovación y calidad supondrán para afrontarlos. “Ya hemos empezado a tener otras amenazas, como la llegada de los vehículos eléctricos, entre otros cambios que nos van a afectar dentro de poco”, comentaba ya hace unos meses. En su II Congre- so de talleres también se expuso esa ya no tan futura transforma- ción del automóvil y la necesidad de ayudar a los talleres en esa transición tecnológica y de electrificación de los vehículos.

MÁS DEMANDAS Y MEJORAS

El máximo responsable del grupo CGA también ha querido comentar en esta entrevista que, en el presente ejercicio, su grupo se centrará en “diversos objetivos que, demandados por el conjunto de los socios, van a ser abordados. Dichos objetivos van desde el funcionamiento interno del grupo al incremento de clientes potenciales, lo que devengará en una mejora ante el recrudecimiento del mercado”. Eso sí, ve muy positivo formar parte de un grupo de distribución internacional. Para él “todo son ventajas: en cuanto a informa- ción, económicas y en transmisión de experiencias. Además de los contactos internacionales que se llegan a producir”.

 

Para Vicario, es esencial llegar al usuario final “para que conozca nuestros talleres y sepan lo profesionales que son”. Y, en este sentido, el grupo volvió a organizar, en 2017, una de las acciones que más repercusión ha tenido, la iniciativa Iron Car emitida dentro del programa On Motor de Disco- very Max, que celebró su segunda edición y en el que diferentes equipos de talleres compiten para lograr ser el mejor reparando un vehículo. De hecho, en su primera edición Iron Car se convirtió en la sección más recordada, comenta- da on line y recomendada de On Motor, según el informe de audien- cia de Kantar 2016. En 2017, la sección Iron Car aumentó su du- ración de 10/12 minutos a 18/20 minutos, así como el número de coches que los equipos partici- pantes repararon, desarrollaron y mejoraron. La final tuvo lugar en el circuito del Jarama y los mecánicos se enfrentaron a diferentes pruebas de competición. Iron Car ha sido otra innovadora apuesta realizada por el Grupo de Alejandro Vicario y que ha conseguido dos hitos importantes: el primero es convertirse en el primer programa televisivo en TDT en abierto con presencia continuada de una empresa del sector de la posventa; el segundo, acercar el mundo de los talleres y de su capacidad a todos los usuarios.

Si hay algo que caracteriza al mercado de la posventa en España es la fuerte competencia que existe, lo que supone que sus actores no pueden dejar nada al azar y deben, cada día, trabajar con inten- sidad para llegar al usuario final a través de un mensaje de confianza y credibilidad. Esa vocación de mejora continua es la que ha impulsado a un grupo del calibre de CGA a invertir 4,8 millones de euros desde 2013, tres de ellos en sólo dos años desde la primera reunión de su red de talleres en 2015.

Este pasado ejercicio, el grupo celebró en abril su II Congreso de la Red de Talleres CGA (CGA Car Ser- vice, MultiTaller Service y Sacorauto Service son sus tres redes), en el que quedó patente su elevado poder de convocatoria: más de 1.200 personas, en su mayoría responsables de los 866 talleres que forman sus tres redes, además de un gran número de socios y proveedores. En esta cita, la organización puso en valor el esfuerzo realizado por el grupo en estos dos últimos años con su fuerte inversión, de la que José Miguel Ibáñez, responsable de la red de talleres CGA, hizo un exhaustivo repaso. Por partidas, del presupuesto de inversión del bienio 2015-2016, 1,3 millones de euros se destinaron a equipos y servicios de informática; casi un millón fue a parar a la formación, especialmente en el formato de cursos técnicos y comerciales,

716.000 se destinaron a asistencia técnica telefónica; 400.000 (éstos en casi cuatro años) a rotulaciones; márketing y campañas de publicidad se llevaron 580.000 euros y a ropa de taller se destinaron 260.000 euros. “En total, las inversiones llevadas a cabo por el grupo en las redes superaron los 4,8 millones de euros desde 2013, de los cuales más de tres millones correspondieron a los dos últimos años, 2015-2016”, explicó en su momento Ibáñez. Esta apuesta de futuro realizada por CGA es la que permitirá al grupo moverse con firmeza en un mercado tan competitivo como es el de la posventa.

Visto 165 veces Modificado por última vez en Jueves, 22 Marzo 2018 16:41

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